Nos services

Quelles sont les méthodes pédagogiques utilisées à l'Atelier ?

Nous nous basons principalement sur la Pédagogie Montessori, reconnue pour son approche centrée sur l'enfant, l'autonomie et l'apprentissage par l'expérience. Notre méthode est enrichie par les principes de l'Éducation Bienveillante et de la Communication Non Violente (CNV), garantissant un environnement sécurisant, respectueux du rythme de chacun et favorisant l'épanouissement émotionnel et social. Nous intégrons également le jeu et la créativité au cœur de toutes nos activités

Comment se déroule un atelier de groupe ?

Nos ateliers de groupe durent généralement 1h à 1h30 et accueillent des enfants regroupés par tranches d'âge (ex: 3-6 ans, 6-9 ans), ouverts aux parents pour les plus petits.

Chaque séance est structurée autour d'un thème ludique ou éducatif (yoga, robotique, cuisine, découverte des sens...) et se déroule en plusieurs étapes :

  1. Cercle de bienvenue : Un moment pour se saluer et présenter les activités.
  2. Travail autonome/en petits groupes : Les enfants explorent le matériel Montessori ou participent à l'activité principale (programmation, expérience scientifique, etc.).
  3. Temps de partage et de clôture : Un échange pour exprimer ce qu'ils ont appris et ressenti.

L'éducateur sert de guide bienveillant, observant et proposant du matériel adapté au "plan de développement" et aux intérêts de chaque enfant.

Proposez-vous des suivis individuels ?

Oui, absolument. Nous proposons des Suivis Éducatifs Individualisés pour répondre aux besoins spécifiques de votre enfant (gestion des émotions, accompagnement de troubles DYS, préparation scolaire, etc.).

Ces séances, réalisées en face-à-face, permettent d'établir un programme sur mesure et d'utiliser du matériel pédagogique ciblé. Nous travaillons en étroite collaboration avec les parents pour assurer une cohérence entre l'atelier et la maison, garantissant ainsi les meilleurs progrès.

Est-il possible de réserver une animation pour un anniversaire ou un événement ?

Oui ! Nous créons des animations thématiques sur mesure pour les anniversaires d'enfants (souvent basées sur la pédagogie Montessori ou des activités créatives) et pour les événements de collectivités (écoles, crèches, centres de loisirs).

Pour ces prestations, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire de devis afin de définir ensemble le thème, la durée, l'âge des participants et le lieu de l'événement.

Comment s'inscrire à un atelier ?

L'inscription à nos ateliers se fait de manière personnalisée pour nous assurer que chaque enfant bénéficie de l'expérience la mieux adaptée.

Voici comment procéder :

  1. Contactez-nous : Consultez le planning sur notre page "Ateliers de groupe" et contactez-nous par téléphone au 06 03 73 94 06 ou via notre page de contact pour vérifier les disponibilités.
  2. Échange et validation : Nous échangerons brièvement sur les besoins et l'âge de votre enfant pour valider ensemble le choix de l'atelier.
  3. Confirmation : Une fois la session choisie et votre inscription confirmée, nous vous guiderons pour finaliser votre réservation.

Nous préférons ce contact direct pour garantir un accueil optimal et répondre à toutes vos questions !

Boutique : Commandes, Suivi et Livraisons

Quel est le délai total pour recevoir ma commande ?

Réponse : Nous nous engageons à vous livrer dans les meilleurs délais grâce à notre logistique optimisée :

  • Livraison Express (Chronopost/UPS) : 24 à 48 heures ouvrées (pour toute commande passée avant 14h). Idéal pour les besoins urgents.
  • Livraison Standard (Colissimo/Mondial Relay) : 3 à 6 jours ouvrés. Le meilleur compromis prix/délai.

(Ces délais sont des estimations globales à partir de la commande et peuvent varier légèrement selon la destination finale.)

Comment sont gérées ma commande et la livraison de mon colis ?

Réponse : Votre commande est prise en charge immédiatement par notre système :

  • Elle est préparée et expédiée par notre partenaire logistique en moins de 24 heures ouvrées après votre validation.
  • Ce traitement ultra-rapide garantit que votre colis est remis au transporteur dans les plus brefs délais, réduisant ainsi le temps d'attente total.

Comment les frais de livraison sont-ils calculés ?

Réponse : Les frais sont calculés automatiquement dans votre panier et dépendent de trois facteurs :

  • Le mode de livraison (Express ou Standard).
  • Le poids et le volume des articles commandés.
  • Le choix du transporteur : Mondial Relay permet souvent une option économique en point de retrait, tandis que les transporteurs comme Chronopost ou UPS assurent une livraison plus rapide à domicile.

Nous offrons la Livraison Gratuite pour toute commande supérieure à 50 €.

Comment puis-je suivre l'acheminement de mon colis ?

Réponse : La transparence est notre priorité. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant :

  • Votre numéro de suivi unique.
  • Un lien direct vers le site du transporteur sélectionné (Mondial Relay, Chronopost, etc.).

Vous pouvez ainsi suivre l'intégralité du parcours de votre colis, du départ de nos entrepôts jusqu'à l'arrivée.

J'ai une urgence, que faire si ma commande arrive en retard ?

Réponse : Bien que nos délais soient très fiables, en cas de dépassement du délai annoncé :

  1. Consultez d'abord votre suivi pour vérifier si une mise à jour a été faite par le transporteur.
  2. Si le retard persiste, contactez-nous immédiatement par e-mail en indiquant votre numéro de commande.

Nous ouvrirons une enquête auprès de notre logisticien et du transporteur pour solutionner le problème au plus vite.

Boutique : Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Réponse : Conformément à la législation française (Code de la consommation), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis. Durant cette période, vous pouvez nous retourner tout produit de la boutique si celui-ci ne vous convient pas, à condition qu'il soit neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine intact.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Par défaut, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser le service Mondial Relay pour bénéficier de tarifs d'envoi avantageux.

Toutefois, nous vous offrons les frais de retour dans les cas suivants :

  1. Votre commande est défectueuse ou non conforme (erreur de notre part).
  2. Votre commande initiale était supérieure à 135 €.

(Pour les retours offerts, nous vous enverrons par e-mail une étiquette prépayée Mondial Relay.)

Comment effectuer une demande de retour ?

Réponse : Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes simples :

  1. Contactez-nous par e-mail à [Votre email de contact] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Nous vous enverrons l'adresse de retour de notre logisticien.
  3. Une fois le produit réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement.

Quel est le délai de remboursement ?

Réponse : Après réception et vérification de l'état du produit retourné dans nos entrepôts, nous effectuons le remboursement dans un délai maximum de 14 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande (carte bancaire ou PayPal).

Puis-je annuler ou me faire rembourser un service (atelier) ou une commande ?

Réponse : Nos services (ateliers de groupe, suivis individualisés, etc.) sont soumis à des conditions d'annulation spécifiques, détaillées dans nos Conditions Générales de Vente et de Services (CGVS).

  • Remboursement intégral : Un service est généralement remboursable intégralement si l'annulation est effectuée au minimum 72 h avant la date prévue.

  • Conditions spécifiques : Veuillez consulter l'Article 8 de nos CGVS pour connaître les conditions précises d'annulation et de report des services.